Seu escritório tem gestão de rastreabilidade dos procedimentos? Percebendo um erro, é possível identificar quem fez, com fez e quando?
Todos os procedimentos internos e gestão precisam ser pensados na condição de rastreabilidade, ou seja, ser possível rastrear quem fez, como fez e o motivo de fazer determinado serviço. Existindo erros, será assim possível identificar padrões e solucionar problemas.
Rastreabilidade e Gestão ISO 9001
Escrito por Bruno Augusto Sampaio Fuga
Advogado e Professor. Doutor em Processo Civil pela PUC/SP. Mestre em Direito pela UEL (na linha de Processo Civil). Pós-Graduado em Processo Civil (IDCC). Pós-Graduado em Filosofia Política e Jurídica (UEL). Membro da academia londrinense de letras (cadeira n.º 32). Conselheiro da OAB de Londrina. Membro ABDPro, IBDP e IDPA. E-mail: [email protected]