Seu escritório tem gestão de rastreabilidade dos procedimentos? Percebendo um erro, é possível identificar quem fez, com fez e quando?
Todos os procedimentos internos e gestão precisam ser pensados na condição de rastreabilidade, ou seja, ser possível rastrear quem fez, como fez e o motivo de fazer determinado serviço. Existindo erros, será assim possível identificar padrões e solucionar problemas.